Ａ：パスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再発行画面でメールアドレスを入力して、再発行ボタンを押してください。登録済のメールアドレスであった場合、再発行画面へのリンクを入力いただいたメールアドレスへ送信いたします。
メールアドレスを忘れてしまった場合は、お問い合わせページよりサポート窓口へご連絡ください。ご本人確認後、ご登録いただいているメールアドレスへパスワード再発行画面へのリンクを送信いたします。

Ａ：まんぞくテレビサイトの作品を視聴いただくには、以下の環境が必要です。
OS：Windows XP、Windows Vista
Webブラウザ：Internet Explorer（バージョン7.0以上）
Media Player：Windows Media Player（バージョン11.0以上）
また、会員登録後、テストサンプルムービーをダウンロードし、視聴が行えるかどうかご確認ください。

Ａ：はいできます。
対応WebブラウザはWindows XPまたはWindows Vista環境のInternet Explorer7以上です。
また、動画の再生にはWindows Media Player11以降が必要です。

Ａ：Cookieの利用が有効になっているかご確認ください。当サイトではCookieを利用しております。
ご利用の環境が推奨環境に含まれているかご確認ください。
また、セキュリティソフトが動作している環境では、2GB以上のファイルがダウンロードできない場合がございます。
その場合は、一旦セキュリティソフトを停止し、作品のダウンロードを実行してください。
推奨環境によるダウンロードができない場合、お手数ですがお問い合わせページよりサポート窓口へご連絡ください。

Ａ：ご購入後二週間以内であれば、ストアより再ダウンロードが可能です。その際、課金されることはございません。
ただし、視聴期間が一週間の作品をご購入された場合は、視聴期間内まで有効です。
ご購入後二週間以上経過してしまった作品は、再購入していただく必要がございます。

Ａ：再購入していただく必要がございます。

Ａ：ご登録のメールアドレス／パスワードを利用してログインしていただければ、ご購入後二週間以内の作品は再ダウンロードしていただけます。
以前のパソコンからコピーいただいた作品に関しましては、再度ライセンス管理処理（DRM解決）を行なっていただくことで再生可能です。

Ａ：申し訳ございません、ダウンロード再生につきましては、現在Windows XPおよびWindows Vistaのみのサポートとなります。
ストリーミング再生はＭＡＣでもご利用可能です。

Ａ：Webメールをご利用の場合、まんぞくテレビからのメールが迷惑メールとして扱われる場合がございます。
迷惑メールフォルダおよび、迷惑メール設定をご確認ください。
またメールアドレスの入力間違いにより確認メールが届かないお客様がいらっしゃいます。
問い合わせのメールアドレス入力もそのメールが受信出来るかご確認の上、ご入力下さい。
Webメールのご利用以外で、登録確認メールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせページよりサポート窓口へご連絡ください。

Ａ：次の点をご確認ください。 ・Cookieの利用が有効になっているかご確認ください。当サイトではCookieを利用しております。
・Internet Explorer以外のWebブラウザでは、ログインできない場合がございます。
ご利用の環境が推奨環境に含まれているかご確認ください。
推奨環境でご利用いただいいても、ログインができない場合、お手数ですがお問い合わせページよりサポート窓口へご連絡ください。

Ａ：既にご登録済のメールアドレスは御利用いただけません。
ご登録はご指定のメールアドレスに送信された、登録確認メールに記載された”確認URL”にアクセスしていただく必要があります。登録確認メールをご確認ください。
ご退会いただいたのち、退会が確定するまでの間、ご登録いただいたメールアドレスによる再登録はできません。

Ａ：ログイン後、会員登録情報変更ページより変更できます。

Ａ：保存および利用もいたしません。
「1クリック決済」や「前回使用したカード情報で購入」の際は、クレジットカード決済代行業者「株式会社インターネットペイメントサービス」のクイックチャージサービスを利用します。

Ａ：視聴期間が無制限の作品をご購入かつダウンロードしていただいたPCであれば視聴可能です。
その他の条件では、視聴ができなくなりますので、退会の際はご注意ください。

Ａ：年会費等はいただいておりません。
ご購入いただいた作品の価格（税込み）以外には一切料金は発生いたしません。

Ａ：当サイトの新着商品などのお知らせをメールマガジンでお送りしていますが、ご不要の場合には、サポートまでご連絡頂ければ配信を停止いたします。

Ａ：まんぞくテレビサイトへのログイン後、TOPページのユーザー情報にあります、”退会する”から退会手続きを行ってください。 退会処理を行うと、無料サンプルの視聴や作品の購入などが行えなくなります。また、ポイントが残っている場合、そのポイントは失効します。

Ａ：運用規定により、全情報のバックアップより完全に削除されるまで半年間保存されます。
ただし、該当情報を再利用する事はありません。

Ａ：Cookieの利用が有効になっているかご確認ください。
当サイトではCookieを利用しております。
前回ご利用のクレジットカードによる購入、または1クリック決済を御利用いただいている場合は、クレジットカードの有効期限等をご確認ください。

Ａ：クレジットカード決済代行業者として「株式会社インターネットペイメントサービス」を利用しております。クレジットカードご利用に関する詳細につきましては、「株式会社インターネットペイメントサービス」のホームページをご確認ください。
なお、まんぞくテレビサイトにおきましては、クレジットカード情報の利用／保存は行なっておりません。
また、ご登録者様の認証時には安全なSSL通信を利用しております。

Ａ：Microsoft社が提供する動画ファイルフォーマットの形式です。
まんぞくテレビサイトで販売する作品は、全てWindows Media フォーマット形式でライセンス管理されたファイルとして提供されます。

Ａ：Windows Media Videoで提供される動画ファイルの著作保護技術です。
まんぞくテレビサイトで販売される作品は、全てライセンス管理で保護されています。

Ａ：ご視聴にはWindows Media Player11以上が必要です。
エラーメッセージ：「DRM コンポーネント内で問題が発生しました」が表示される場合、何らかの原因でDRMライセンスファイルが破損した可能性があります。 一旦、ライセンス管理（DRM）の初期化を実行してください。
ライセンス管理（DRM）の初期化方法は、こちらをご参照ください。　Microsoftサポートページ
※ライセンス管理（DRM）の初期化は、まんぞくテレビ以外のサービスのライセンスも削除してしまいます。初期化後は、各サービスよりライセンスの再取得が必要となります。
ライセンスの再取得が行えないサービスを利用されている場合は、初期化を行わないでください。

Ａ：ご利用の環境によってライセンス管理処理（DRM解決）時に、Windows Media Playerでエラーが発生する場合があります。
詳しくはMicorosoftのサポートにお問い合わせください。

Ａ：全ての作品はライセンス管理（DRM）で保護されています。
異なるパソコンへコピーした場合は、再度ライセンス管理処理（DRM解決）を行なっていただく必要があります。

作品の交換サービス（バージョンアップ）は提供しておりません。別途ご購入ください。

Ａ：視聴いただけません。
場合によっては視聴可能な場合もありますが、サポート対象外となりますので、お問い合わせいただいても回答できません。ご了承ください。

Ａ：はい。利用しております。
まんぞくテレビサイトを御利用いただくには、Cookieを有効にしていただく必要がございます。